QM-Ansatz
Qualitätsmanagement ist für uns selbstverständlicher Bestandteil des Managements. Auf eine „Parallelorganisation“ neben den üblichen Linienfunktionen verzichten wir deshalb weitgehend.
Der Qualitätsmanagementansatz ist umfassend und orientiert sich an den Elementen der Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus (KTQ) und der European Foundation for Quality Management (EFQM):
Dabei machen wir die Erfahrung, dass eine konsequente Prozessorientierung nicht nur der Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit, sondern auch der Wirtschaftlichkeit dient. Qualitätsteams werden anlassbezogen mit einer klaren Zielstellung beauftragt.
Ein Prozessbeauftragter oder die zuständige Führungskraft überprüft und bewertet die durchgeführten Maßnahmen nach sechs Monaten. So beginnt ein Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, der auch durch Mitarbeiter- und Patientenbefragungen gestützt wird.
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